Kjøpsvilkår for Homebygard
Vilkår for bruk
Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp i nettbutikk
Innledning
Disse kjøpsvilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra Homebygard via nettbutikk. Kjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter, og vilkårene her begrenser ikke disse.
Vilkårene beskriver partenes viktigste rettigheter og plikter ved kjøp i nettbutikken.
1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i nettbutikken/bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som særskilt er avtalt foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen utfylles også av relevant lovgivning som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbruker.
2. Partene
Selger: Homebygard Interiør AS, Adresse: Kjerkgata 42, 7374 Røros, epost: Support@homebygard.no, TLF: 98661671, Org: 933098400
Heretter kalt “selger” eller “Homebygard”.
Kjøper: Den forbrukeren som gjennomfører bestillingen i nettbutikken, heretter kalt “kjøper”.
3. Pris
Den oppgitte prisen for varen er totalprisen kjøper skal betale, inkludert merverdiavgift og alle obligatoriske avgifter. Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader vises før bestillingen fullføres.
Kjøper skal ikke belastes kostnader som selger ikke har opplyst om før kjøpet.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt inn bestilling i nettbutikken.
Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller systemfeil i nettbutikken eller i bestillingen, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.
5. Betaling
Betaling skjer med de betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken ved bestilling.
Selger kan kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes fra selger til kjøper.
Kortbetaling
Ved betaling med betalingskort kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes.
Klarna – betalingsmetoder
Dersom kjøper velger Klarna som betalingsmetode, skjer betalingen direkte til Klarna. Klarna kan tilby ulike betalingsalternativer (f.eks. faktura, delbetaling eller “betal nå”), avhengig av hva Klarna tilbyr og hva kjøper blir godkjent for.
For å kunne tilby Klarna, kan Homebygard dele nødvendige opplysninger med Klarna (typisk navn, kontaktopplysninger, leveringsadresse og bestillingsinformasjon). Klarna behandler opplysningene i henhold til egne vilkår og personvernerklæring. Klarnas vilkår vises i kassen.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med faktura/kreditt.
6. Levering
Levering anses skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har mottatt varen.
Forventet leveringstid oppgis i nettbutikken. Hvis leveringstid ikke er oppgitt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling.
Frakt og leveringsmåte
Homebygard sender bestillinger med Norgespakke/Posten inntil videre. Fraktpris og/eller fraktvilkår vises i kassen før kjøpet fullføres.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper (eller kjøpers representant) har mottatt varen i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett.
Angrefristen løper fra dagen etter at kjøper mottar varen. Ved del-leveranser løper fristen fra dagen etter siste levering er mottatt.
Kjøper må gi selger tydelig beskjed om bruk av angrerett innen fristen. Av bevismessige grunner anbefales skriftlig melding (e-post).
Retur ved bruk av angrerett
Varen må returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at kjøper ga melding om angrerett.
Returkostnader: Kjøper dekker returkostnader, med mindre annet er opplyst/avtalt.
Tilstand: Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte. Hvis varen er brukt utover nødvendig håndtering, kan kjøper bli ansvarlig for verdireduksjon.
Tilbakebetaling
Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottatt angremelding. Selger kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt.
9. Forsinkelse og manglende levering – kjøpers rettigheter
Dersom selger ikke leverer til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene:
-
holde kjøpesummen tilbake
-
kreve oppfyllelse (levering)
-
heve avtalen
-
kreve erstatning
Krav bør fremsettes skriftlig (f.eks. e-post).
10. Mangel ved varen – reklamasjon
Hvis varen har en mangel, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selger melding om at mangelen vil påberopes. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid rettidig. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.
Ved mangel kan kjøper etter omstendighetene kreve:
-
retting eller omlevering
-
prisavslag
-
heving (hvis mangelen ikke er uvesentlig)
-
erstatning (etter lovens vilkår)
Reklamasjon bør skje skriftlig.
11. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold
Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder avtalen, og dette ikke skyldes selger, kan selger etter omstendighetene:
-
holde varen tilbake
-
kreve oppfyllelse
-
heve avtalen
-
kreve erstatning
Ved forsinket betaling kan selger kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven, og eventuelt sende kravet til inkasso etter forutgående varsel.
Uavhentede pakker
Dersom kjøper ikke henter pakken, kan kjøper bli belastet Homebygards faktiske kostnader knyttet til frakt/retur og håndtering, i den grad loven tillater det.
12. Garanti
Eventuell garanti fra produsent eller selger kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter. Garanti begrenser ikke kjøpers reklamasjonsrett.
13. Personopplysninger
Homebygard er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn ved kjøp. Opplysninger behandles i tråd med personvernregelverket (GDPR) og brukes for å:
-
gjennomføre bestilling og levering
-
håndtere kundeservice/retur/reklamasjon
-
oppfylle lovpålagte krav (regnskap mv.)
Opplysninger deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. betalingsleverandør og transportør), eller når det følger av lov.
14. Konfliktløsning
Klage rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet.
Dersom det ikke lykkes, kan kjøper ta saken til mekling hos Forbrukertilsynet. Kjøper kan også benytte EU-kommisjonens klageportal (ODR) dersom kjøper er bosatt i et EU/EØS-land.
